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4.2 Arcserve UDP 代理 (Linux) 系统要求
4.2.1 Arcserve UDP 代理 (Linux) 服务器
4.2.2 Arcserve UDP 代理 (Linux) 备份节点
4.2.3 Arcserve UDP 代理 (Linux) 目标节点
4.2.4 Arcserve UDP 代理 (Linux) Live CD
欢迎查看 Arcserve Unified Data Protection (Arcserve UDP) 版本说明。 本文包含以下有关使用 Arcserve UDP 的信息：
Arcserve UDP 解决方案为正在尝试在快速变化的虚拟、云和服务世界中保护数据的组织提供了一套全面的解决方案，来应对下一代的存储问题。 该解决方案通过向处理多站点业务连续性和灾难预防问题的各种功能提供单一的用户界面来实现这一目标。
提供以下特性和功能：
此版本提供了以下《Arcserve UDP 版本说明》的更新：
更新是累积性的且可以安装在 Arcserve UDP 的任何先前版本上。
本节说明系统要求和支持的操作系统。 在安装和使用 Arcserve UDP 之前，请阅读此信息。
最低系统要求为：
2 GB（最低）
2.5 GB 或更多（推荐）
2 GB 临时文件夹用于安装程序
300 MB 系统驱动器用于共享组件
5 GB（最低）
7 GB 或更多（推荐）
3 GB 临时文件夹用于安装程序
2 GB 系统驱动器用于共享组件
其他硬件
Internet 浏览器
有关所有支持的 Internet 浏览器的完整列表，请参阅“兼容表”。
Adobe Flash Player
注意：用于访问 Arcserve UDP 代理 (Windows) 服务器的计算机上需要 Adobe Flash Player。 这可以是 Arcserve UDP 代理 (Windows) 服务器自身或任何其他远程计算机。
以下主题包含 Arcserve UDP 代理 (Linux) 系统要求。
阅读安装 Arcserve UDP 代理 (Linux) 的 Linux 服务器的系统要求。
操作系统
有关所有支持的 Internet 浏览器的完整列表，请参阅“兼容表”。
内存
磁盘空间
管理 Arcserve UDP 代理 (Linux) 服务器的 Web 浏览器
有关所有支持的 Web 浏览器的完整列表，请参阅“兼容表”。
最小分辨率
阅读备份源节点的下列系统要求：
操作系统和体系结构
有关物理机和虚拟机支持的所有服务器操作系统的完整列表，请参阅“兼容表”。
内存
文件系统
阅读还原数据的目标节点的下列系统要求。
体系结构
查看 Live CD 运行环境的以下系统要求：
操作系统
体系结构
内存
有关所有支持的 Internet 浏览器的完整列表，请参阅“兼容矩阵”。
有关所有支持的台式机和便携式计算机系统的完整列表，请参阅“兼容矩阵”。
有关所有支持的应用程序恢复系统的完整列表，请参阅“兼容矩阵”。
本节包含在使用 Arcserve UDP 之前需要了解的常规信息：
备份注意事项
注意：这仅对备份格式为标准的非数据存储目标有效。
注意：这仅对非数据存储目标有效。
注意：这仅对备份格式为标准的非数据存储目标有效。
注意：有关详细信息，请参阅 http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dd405549(v=vs.85).aspx。
裸机恢复注意事项
数据存储注意事项
要获取更快的处理速度，您可以将这些路径配置到不同物理磁盘上。 例如：
文件复制注意事项
GUI 注意事项（代理）
高可用性注意事项
安装/卸载/远程部署注意事项
解决方案：
如果已安装 Alpha、Beta 或 RC 内部版本，请先将其卸载。
“<安装路径>\Engine\BIN\DRIVER\InstallDriver.bat”
许可注意事项
合并注意事项
保护摘要部分中完全备份的受保护数据列显示为所有要合并恢复点的源数据大小的总和。 一旦完成合并作业，它将显示为最新合并的完全备份的大小。 这适用于目标的所有类型。
保护摘要部分中完全备份的占用空间列显示为所有要合并恢复点所占用磁盘大小的总和。 一旦完成合并作业，它将显示为最新合并的完全备份的磁盘大小。 这仅适用于非重复数据消除的数据存储和非数据存储目标。 （本地磁盘或网络共享）
注意：备份到共享文件夹时，您可以单击 Arcserve UDP 代理 (Windows) UI 主页“摘要”部分中的立即手动运行合并作业触发新的合并作业。
计划注意事项
还原注意事项
有关 Windows 的 NTFS 压缩的最佳实践，请参阅 http://support.microsoft.com/kb/251186。
“由于文件正由其他进程使用，因此该进程无法访问该文件”
此外，SQL Server 事件日志使用事件 ID 8355 报告以下错误：
“无法传送服务器级别事件通知。 Service Broker 在 msdb 中被禁用，或 msdb 无法启动。 其他数据库中的事件通知可能也受到影响。 使 msdb 联机，或启用 Service Broker”。
如果发生，释放一些可用内存，或将内存增加到 4 GB 或更多。
支持注意事项
其他注意事项
下表识别当前 Arcserve UDP 版本中所包含的修正。
硬链接被还原为单独的文件。
MergeMgr.exe 停止和显示用法，即使命令行不正确。 指定了 /BKDir <路径> 选项，并且 <路径> 以 \\ 开头来描述远程路径名（例如，\\<主机名>\<路径名>）时，便会出现该问题。
在“电子邮件报警”的“电子邮件设置”对话框中单击“确定”按钮，会弹出“无效电子邮件“收件人”地址。”。 如果在“收件人”字段中的电子邮件地址在其根域名部分包含连字符，便会出现此问题。 (ex. xxx@yyy.zzz-z)
此消息将输出到控制台，且 MergeMgr.exe 在手动启动后运行。 “WriteAttributeString: attr[DetailTime] value[<time string>] 失败”。
注意：此修正累积包括 T245802。 它解决以下问题：即使命令行正确，MergeMgr.exe 停止和显示用法。
azure.log 的大小有时无限扩展，超出在 log4j-Azure.properties 中配置的最大大小。
在复制作业的云配置中，如果代理服务器使用 BASIC 方式进行身份验证，则“测试连接”失败。
合并作业在任务几乎结束时失败，“错误：JobXXXXXXXX - 无法删除文件 <文件路径>。 错误代码：-1”。 此问题不是在所有计算机上发生，但是通常在一些特定计算机上发生。
应用 r16.5 Update1 修补程序 RO61712 后尝试打开 Arcserve D2D 控制台时，浏览器中显示空白屏幕。
创建启动映像时，启动工具包向导在不显示任何错误的情况下中止。
VDDK 5.1 支持。
尝试保存备份设置时，以下错误随机显示：“此操作已超时。 完成操作的时间上限已超过。 请稍后再试。”
在有崩溃会话时，会错误启动合并作业。
Exchange 或 SQL 日志每日未被截短，即管设置了清除日志选项每日清除。
用户显示名包含“< >”或其他特殊字符时，该用户的转储电子邮件项目还原会失败。
完全合并一些磁盘后，恢复点的合并失败。
Arcserve Backup 合并作业在完成 Host-Based VM Backup 会话后成功完成。
Virtual Standby 转换作业随机失败。 在转换作业期间，以下错误消息显示在 Afcorfunction.log 中：“[Date Time 00 1608 3632 0X000004b3] CARCFlashDev::TryToAccess: Fail to AFConnectRemoteSource[\\networkshare\D2D\VM_xxxx]”；
即使已指定增量备份，Arcserve Central Host-Based VM Backup r16.5 备份仍将始终执行完全备份。
合并作业失败，要合并的磁盘不足。 在备份期间有新的磁盘添加到备份会话时，会发生此问题。
在 Exchange 邮件项的还原过程期间，不还原“发件人”和“主题”数据。
当用户对 Amazon S3 云目标设置“文件复制设置”时，云上的存储桶名称在将策略部署到多台计算机后没有前缀，这可能导致两台不同的计算机将数据复制到同一存储桶。
即使已存在完全备份，Arcserve D2D r16.5 备份仍显示为增量备份。
在检查是否应该清除事务日志时，Arcserve D2D r16.5 Backup Exchange 节点作业将崩溃。
通过基于主机备份的一些虚拟机的备份，收到以下警告消息：“无法从虚拟机来宾操作系统获取卷信息”。 此问题的结果是，没有为 VM 创建编录，因此无法执行文件级还原。
从 Exchange 2003 或 Exchange 2007 的 Arcserve D2D r16.5 备份生成粒度还原编录后，展开恢复点时，无法显示所有的 Exchange 电子邮件。
从云还原显示弹出窗口“选定目标的编录数据不可用。 单击“同步”提交编录同步作业”。 执行此作业所花时间较长。 此修正将使用多线程来执行改善性能的同步作业。
Virtual Standby 转换作业失败，错误为“在为虚拟机 [VM_NAME] 删除和添加磁盘时失败”。 在磁盘大小大于 1T 时，发生此问题。
试图收集灾难恢复信息时，备份作业在作业结束时失败。
在用户尝试运行操作前检查时，应用程序返回错误消息：“无法检索应用程序的信息。 这会阻碍应用程序级备份成功完成。”
在用户尝试在 Windows XP SP3 上执行 BMR 时，恢复在 C 驱动器上失败，在日志文件中显示以下错误消息：“获取 bootcode 文件名失败，资源 ID 65535。”
在启用清除事务日志选项的情况下运行 Arcserve D2D r16.5 SQL 备份，将导致 MS SQL 数据库的恢复模式在备份后从简单恢复更改为完全恢复。
无法使用 ADK 8.1 创建 BMR ISO 映像。
Win2003 或 WinXP 计算机可能在 BMR 后无法启动。 此错误通常发生在 BMR 源计算机有 OEM 卷，且其系统卷和启动卷不在相同的卷上时。
在 Arcserve D2D r16 Update7 中，如果合并作业在完成至少 10% 后失败或崩溃，用户可能持续收到合并/备份/还原错误。
在作业结束时，备份作业可能崩溃，错误 87。 将大量数据备份到 NAS 设备时，通常发生。
在恢复点驻留在一些 NAS 设备时，合并可能失败，错误 31。 只有 Arcserve D2D 16 Update7 版安装后才会出现此错误。
在恢复点驻留在一些特殊 NAS 设备时，合并可能失败，错误 31。
如果复制恢复点作业中的检查许可失败，“BIN”文件夹下的文件将被意外删除。
当用户更改磁盘逻辑盘符（如从 D 改为 E）时，即使备份排定设置为每小时增量备份，Arcserve D2D r16 备份仍将每次都运行完全备份。
备份作业失败。 Arcserve UDP 代理 (Windows) 在合并之后无法为备份找到父磁盘。
Arcserve D2D r16.5 备份失败，错误 = 64。 网络不稳定时发生，且代理写入文件失败。
备份到 NAS 设备随机失败。
备份到 iOmega NAS 设备失败。
Arcserve D2D r16.5 备份作业失败，错误 80。 无效文件已在目标上存在时发生。
Arcserve D2D r16.5 备份作业可能在启动时崩溃。
合并成功，但日志显示将被合并 0 个字节数据。
此修复将更正使用 Arcserve D2D r16.5 备份会话时的安全漏洞（D2D Web 服务 getBackupVMList() 以未加密的格式返回密码字段）。
在 GUI 上设置 Exchange 还原选项时，Arcserve D2D r16.5 Web 服务将崩溃。
运行备份作业时，Arcserve D2D 报告错误 59。
运行虚拟备机转换时，Arcserve D2D 报告错误 64 和错误 59。
收集灾难恢复信息时，Arcserve D2D r16.5 备份作业崩溃。
在带有 UEFI 的 Windows Server 2012 服务器的 BMR 中，生成的分区有不同的顺序，因为他们在源 VM 中。
无法将 Amazon 云设置为文件复制目标，单击保存按钮后不会保存信息。
在 Arcserve Central Applications r16.5 中心报告显示板内，将筛选设置为最后一天时执行电子邮件报告，某些电子邮件报告可能显示为空。
Arcserve D2D r16.5 生成 Exchange 粒度还原编录时，SBS 服务器可能会冻结。
Windows 2012 R2 支持 Arcserve D2D 和 Arcserve Central Applications。
无法从托盘图标打开 Arcserve D2D r16.5，并且不显示任何错误。 如果没有足够的可用存储处理命令，监视器将不会打开。
当 HyperV 中备用 VM 的快照合并同时运行了足够长的时间时，Virtual Standby 转换作业将无法创建备用 VM 的可启动快照。
即使成功完成后，Arcserve D2D r16.5 主页中“保护摘要”下的“复制恢复点”作业的“上次成功事件”仍不会更新。
支持基于主机的无代理备份和 Virtual Standby 中的 vCenter 设备。
支持 VMware VIX 1.12、1.13
Arcserve D2D 合并备份会话失败，出现以下错误：“[CMergeUtil::GetBackupInfo] 无法读取 backupinfo.xml. (路径=[\\xxxxx})"。
backupinfo.xml 文件末尾有多余的空字符，xml API 无法处理该文件。
DST 生效时，Arcserve Central Applications Reporting 排定报表未能正确发送（发送时间）。
例如，报表排定于上午 9:00 发送，DST 更改后，它将在上午 10:00 发送。
Arcserve D2D r16.5 备份访问 iOmega NAS 设备失败，显示以下错误：“错误: Job00000xxx - 对
文件 \\xx.xx.xx.xx\machinename\VStore\S0000000001\disk2
754413731.D2D.idx 的操作(创建、关闭、读和写)失败。错误代码：5，[访问被拒绝]。”
在合并作业期间，“将要合并总计 xxxMB 的唯一数据。”消息未输出在意大利语操作系统上，这将导致合并过程挂起。
VDDK 5.5 支持和 VIX 1.1.3 支持。
备份会话未压缩、未加密或将 Arcserve Backup 与 Arcserve D2D 集成时，Arcserve D2D 合并将失败。
文件复制的总保护摘要大小使用未压缩的大小记录，而非存储在 Arcserve D2D 的云上的压缩大小。
如果文件为诸如 [x:\mountpoint\mountpoint\LOGS3] 等 且 x:\mountpoint\ 为外部存储的挂接点，则无法将 Exchange 数据库还原为 rsg。 将显示错误消息 [系统找不到指定路径]。
即使成功还原了文件，消息“无法打开文件 [Z:\文件名.doc]，错误 [3]”也会写入日志文件 VMIMAGE.log。
本版本中存在以下已知问题：
Arcserve UDP 恢复点视图相关问题
症状：
如果卷仍被挂接，Arcserve UDP 恢复点视图会直接打开操作系统挂接的卷，而不是备份会话挂接的卷。
解决方案：
使用“挂接恢复点”挂接此种卷。
Arcserve UDP 代理 (Linux) 相关问题
备份相关问题
症状：
日志事件中可以找到以下消息：“试图在标记为删除的注册表项上进行非法操作”或“Windows 检测到注册表文件仍在由其他应用程序或服务使用。此文件即将卸载。包含注册表文件的应用程序或服务之后可能无法正确运行。”
解决方案：
有关原因和解决方案，请参阅 Microsoft KB 文章 2287297。
症状：
将会话挂接到驱动器号失败。
当目标为 FAT32 卷上的本地文件夹时，将发生此问题。挂接驱动程序仅支持在 NTFS 卷上创建缓存文件。
解决方案：
添加新的注册表项，并将缓存文件自定义至其他卷上。
遵循这些步骤:
更多信息：
挂接可写卷后，将通过挂接驱动程序创建缓存文件。为粒度还原编录/还原作业创建了可写卷。如果会话备份 Windows 8、Windows 2012 或更高版本操作系统上的卷，当您将会话挂接到驱动器号时，将始终挂接可写卷。
症状：
从操作系统安装在本机 4 KB 硬盘上的服务器，挂接恢复点会失败，并出现错误“无法将恢复点挂接到路径。功能错误。”
解决方案：
从操作系统未安装在本机 4 KB 硬盘上的其他服务器挂接恢复点。
症状：
显示备份提交成功，但 Arcserve UDP 代理 (Windows) UI 中看不到任何作业监视器。这是因为备份作业达到数据存储中的最大并行节点计数设置。备份作业将置入等待队列。
解决方案：
打开 Arcserve UDP 控制台 UI，挂起的作业监视器将显示在节点视图上。
症状：
扩展了目标所在卷之后，备份速度有时较慢。将跟踪位图更新到文件的筛选驱动程序定期占用磁盘 IO。
解决方案：
通过磁盘管理器或使用 diskpart 命令使扩展卷脱机并联机。如果卷无法脱机，请重新启动计算机。
症状：
基于主机的无代理验证备份作业正在运行时，如果已在计划中启用压缩，则作业监视器上显示的压缩百分比将高于实际百分比。
所有其他备份作业无此问题，包括代理备份作业和基于主机的无代理完全/增量备份作业。
解决方案：
活动日志中输出的压缩百分比是正确的。在基于主机的无代理验证备份作业完成后引用此百分比。
BMR 相关问题
“无法将语言包集成到 BMR ISO 映像”。
症状：
此问题由第三方防病毒软件（McAfee）筛选驱动程序引起，但在使用其他第三方筛选进也会发生。
解决方案：
禁用您的防病毒软件并重新尝试启动工具包创建。
症状：
源计算机是向配有不同硬件的物理计算机或 Hyper-V 服务器上的虚拟机执行 BMR 的 Active Directory 服务器时，该服务器不启动，并显示蓝屏，出现以下消息：
停止：c00002e2 因为以下错误，目录服务无法启动：连到系统上的设备没有发挥作用。错误状态：0xc0000001。
解决方案：
将系统重新启动到 BMR PE 环境，重命名 C:\Windows\NTDS 文件夹中的所有 *.log 文件，然后重新启动系统。例如，将文件 edb.log 重命名为 edb.log.old，然后重新启动系统。
症状：
目标计算机是 2008 Hyper-V 服务器或 2008R2 Hyper-V 服务器上具有 IDE 磁盘的 VM 时，您在 BMR 期间可能无法映射磁盘/卷。
如果您使用 BMR 将数据还原到 2008 Hyper-V 服务器或 2008R2 Hyper-V 服务器上具有 IDE 磁盘的 VM，则无法将源磁盘/卷映射到目标磁盘/卷，即使两个磁盘的大小相同。这是因为您在 2008 Hyper-V 服务器或 2008R2 Hyper-V 服务器上创建 IDE 磁盘时，实际磁盘大小小于您指定的大小。
解决方案：
在 VM 上创建更大的磁盘。例如，如果您想从 25 GB 的磁盘还原数据，建议在目标 VM 上创建 26 GB 的磁盘。
症状：
此问题出现在 VMWare ESX Server 上。对于 Windows 2003 VM，默认的磁盘控制器为 LSI Logic SCSI 适配器，且 Windows ADK 8.1 不包含这种 SCSI 适配器的驱动程序。在某些带有旧版 SCSI 适配器的旧版服务器上也可能出现此问题。
解决方案：
要解决此问题，请从硬件供应商网站获得驱动程序，并从 BMR 用户界面加载相应驱动程序。
文件复制相关问题
症状：
未来文件复制作业的编录在其首个文件复制作业完成之前生成。
解决方案：
忽略作业监视器中错误显示的数据（显示为正被处理）。
Host-Based VM Backup 相关问题
症状：
这是 VMware 已知问题，涉及更改块跟踪 (CBT)。
解决方案：
要更正该问题，请在代理服务器上设置以下注册表：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\arcserve Unified Data Protection\AFBackupDll\<VM 实例 UUID>]
"ResetCBT"=dword:00000001
示例：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CA\arcserve Unified Data Protection\AFBackupDll\502d3c43-e3c9-9919-78f9-89082ca5e1cc]
"ResetCBT"=dword:00000001
注意：设置了注册表值后，下一个增量备份作业转换成验证备份，然后随后的增量备份作业继续以适当的大小运行。
有关详细信息，请参阅 VMware KB 文章 2055943。
症状：
备份源 VM 的 VMDK 大于 2TB，版本低于 5.5 的 ESX/ESX (i) 服务器仅支持最大 2TB 的虚拟磁盘。不过，在 VM 转换期间，会发生以下错误：
解决方案：
这是 VMware 限制。版本低于 5.5 的 VMware ESX/ESX (i) 服务器支持的最大大小是 2T-16 GB，相当于 2032 GB。
建议将 VMware ESX(i) Server 5.5 用作目标，以便对大磁盘执行转换。
有关详细信息，请参阅 VMware KB 文章 1012384。
症状：
在包含 SCSI 控制器（连接超过 7 个 VMDK）的虚拟机上运行备份作业时，备份作业将失败。备份作业失败的原因是 VMware 要求特定 SCSI 控制器上的 VMDK 具有最大数目的可用插槽，才能创建快照。SCSI 控制器最多可有 15 个插槽。例如，如果 SCSI 控制器有 7 个 VMDK，可为每个 VMDK 创建一个快照。（总计 14 个已用插槽和 1 个可用插槽。）如果 SCSI 控制器有 8 个 VMDK，备份作业将失败，因为只有 15 个可用插槽，无法创建快照。
注意：另外，手动创建快照也会失败。
解决方案：
对于单个 SCSI 控制器上具有超过 7 个磁盘的虚拟机，请执行下列步骤：
现在可为每个 VMDK 创建快照。
这是一个 VMware 限制问题，Arcserve Backup 仅支持用于备份的 VMDK 磁盘数目。
有关详细信息，请参阅以下 VMware 知识库文章：http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=2015181
要解决此问题，请从 Central Protection Manager 中删除旧的 VM，然后导入新的 VM。
症状：
这是一个已知的 VMware 问题，影响 ESXi 5.0、5.1 和 5.5 主机以及使用 E1000 和 E1000e 虚拟网络适配器的虚拟机。
解决方案：
切换到 VMXNET3 适配器。有关详细信息，请参阅 VMware KB 文章 2059053。
症状：
将 VM 导入到节点视图后，如果已将具有相同 VM 实例 UUID 的其他 VM 添加到节点视图，则该 VM 将失败。
症状：
如果 Host-Based VM Backup 计划包括的代理计算机安装有早期版本的 Arcserve D2D（例如，r16.5），保存该计划时将显示错误消息“找不到分派方法”。
解决方案：
发生该问题的主要原因是当前版本的 API 与早期版本 Arcserve D2D 的 API 不兼容。要解决此问题，您可以手动将 Arcserve D2D 升级为当前版本的 Arcserve UDP 代理 (Windows)。
症状：
Host-Based VM Backup 作业处于挂起状态几个小时，且无法继续。
解决方案：
根据活动日志的进程 ID 结束 afbackend.exe，删除 VM 快照（如果有），并重新提交备份作业。
症状：
在默认情况下，操作系统的行为创建脱机状态。
Windows Server 2008 中引入了 SAN 策略，以保护多个服务器访问的共享磁盘。来自源 VM 的默认 SAN 策略对于除启动盘以外的所有 SAN 磁盘为“脱机共享”。“将策略设置为脱机”启用 SAN 磁盘在启动期间脱机。恢复后，已创建 VM 的新磁盘。VM 的磁盘文件出现为操作系统将其视为脱机的 SAN 磁盘。将脱机磁盘设置为恢复联机后，即使重新启动系统，磁盘仍将保持联机状态。
解决方案：
作为变通，请在备份前为源虚拟机指定 DISKPART.exe 命令：SAN POLICY=OnlineAll 设置。因为磁盘可在其他服务器中共享，所以数据损坏会发生。重要的是，您使用正确的 SAN 策略来保护数据。
DISKPART.EXE 命令行
查询 SAN 策略：
DISKPART > san
SAN 策略：脱机共享
更改 SAN 策略：
DISKPART > san policy=OnlineAll
DISKPART 成功为当前的操作系统更改 SAN 策略。
症状：
备份 Hyper-V VM 后，还原 UI 不会列出 iSCSI 设备上的卷。
解决方案：
在 Arcserve UDP 中创建基于代理的备份计划，或使用 <cadp_agt_windows> 备份虚拟机。
症状：
对于 Hyper-V VM 上基于主机的无代理备份作业，如果来宾操作系统是 Windows Server 2003，将无法执行先行/后继命令。活动日志输出警告“虚拟机名称不是预期名称。无法执行先行/后继命令”。
解决方案：
Windows Server 2008、Windows Vista 或更高版本的操作系统没有此问题，应当使用这些版本的操作系统。
安装/远程部署相关问题（代理）
症状：
Windows 安装程序 API 报告错误 1460，即意味着超时时段到期。默认超时值是 300 秒，用于更新设备驱动程序。
解决方案：
要调整超时值，请执行以下步骤：
Computer Configuration\Administrative Templates\System\Device Installation
配置设备安装超时。
日志视图相关问题
症状：
在日志视图中，如果受保护的 VM 没有主机名，则其节点名称值显示为“VM（节点名称）”。在这种情况下，其他筛选不起作用。
解决方案：
您可以将节点名称从“VM （主机名称）”手工修改为“主机名称”，然后所有筛选都将正常运作。例如，将节点名称 “VM (xxxxx01-AB)”改为“xxxxx01-AB”。
Microsoft Exchange 相关问题
症状：
Exchange 服务器已安装在 VM 中，且运行 Arcserve UDP 代理 (Windows) 保护此 VM 时会发生该问题。备份运行一段时间后，如果 VM 恢复为先前保存的 VM 快照，尝试将 Exchange 数据库恢复到原始位置时，还原将失败，并显示错误“Exchange 存储组/数据库 [数据库名称] 已还原到其原始位置，但无法安装”。
根本原因仍在调查中，但是目前似乎与 Exchange 数据库和最新事务日志文件内记录的时间戳有关。
解决方案：
尝试将 Exchange 数据库恢复到备用目录，或在执行还原之前卸载数据库并删除目标文件夹中的所有文件。
Microsoft SQL Server 相关问题
症状：
Microsoft SQL Server 可能需要分配更多的内存来处理查询，尤其是 Arcserve UDP 数据库中存在很多数据时。但是，如果由于内存不可用或配置的最大限制导致 Microsoft SQL Server 无法获取内存，那么查询处理将变得非常慢，进而影响 Arcserve UDP 控制台的响应速度。
解决方案：
使用日志/删除删除数据库中的一些日志，然后重新启动 SQL 服务。
恢复点服务器 (RPS)/数据存储相关问题
症状：
备份或复制作业失败，错误为“系统找不到指定的文件”。
检查 Windows 事件日志。McAfee 将数据存储文件（例如 P0000000042.data）检测为 Exploit-ScriptNull 木马病毒并将其删除。
解决方案：
配置防病毒设置，在排除列表中设置恢复点服务器 (RPS) 数据存储的位置。
注意：某些防病毒软件要求您在服务器端设置排除列表。
症状：
将网络限制设置为很低的带宽或目标 RPS 服务器的网络吞吐量较慢时，会发生这种情况。因此，可能需要等待几分钟时间，才能发送排队的数据。
解决方案：
等待复制作业正常退出。
恢复点服务器 (RPS)/从 Hyper-V/相关节点导入
症状：
尝试在支持用户帐户控制 (UAC) 的 Windows 操作系统（Windows Vista 或更高版本）上按 IP 地址或节点名称添加节点或尝试从支持 UAC 的 Hyper-V 服务器导入虚拟机时，如果使用的新 Windows 用户帐户是在管理员组中的本地帐户，而不是内置管理员，则会显示以下消息：
“需要管理员权限。”
解决方案：
使用内置管理员或域管理员。或者，您可以禁用远程 UAC。
这是称为“UAC 远程限制”的默认 Windows 行为。如果您仍想使用此帐户来添加节点，请执行以下步骤禁用远程 UAC：
此时将打开 Windows 注册表编辑器。
注意：您可能需要提供管理凭据，才能打开 Windows 注册表编辑器。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
有关 Windows 行为的详细信息，请参阅文章 http：//support.microsoft.com/kb/951016。
症状：
此版本未提供为节点删除管理程序的功能。
解决方案：
删除节点然后重新添加。
症状：
利用 Arcserve UDP 的一体化 UI，用户不会有多个 Arcserve UDP 控制台，因此仅在旧服务器无法使用时，才会出现将代理从一个服务器移至另一服务器的情况。
解决方案：
将节点从一个控制台移至另一控制台的情况很少出现。
注册表相关问题
症状：
将 McAfee 或其他第三方软件安装在 Windows Server 2012 上时，它们会在注册表中设置 EnableECP=1。
解决方案：
在注册表中，在以下注册表项下将 EnableECP 的值从 1 更改为 0：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\LanManServer\Parameters
有关详细信息，请参阅 http://support.microsoft.com/kb/2817216。
复制相关问题
症状：
第二个复制作业将以准备状态挂起，并于 10 分钟后失败。
解决方案：
您不需要执行任何特定操作。第二个复制作业失败后，将触发补充作业。
还原相关问题
症状：
还原目标为远程共享文件夹（如 \\FileServer\ShareFolder\RestDest），并且备份目标为具有相同路径的远程共享文件夹（如 \\FileServer\ShareFolder\RestDest）时，将发生错误。
如果用于连接到根共享文件夹的用户帐户不在权限列表中，无论用于还原目标文件夹的帐户为何，还原作业都将失败。
解决方案：
添加为备份目标分配的用户帐户，以构建到根共享文件夹权限列表的连接，并确保用户帐户具有还原文件的适当权限。
将用户帐户添加到备份操作员组，并确保其具有覆盖安全限制的权限。
症状：
如果恢复点启用了加密，则无需输入从当前服务器备份的恢复点的密码。但是，如果升级 Windows 操作系统（例如，从 Windows 2008 升级到 Windows 2008 R2），Arcserve UDP 代理 (Windows) 用户界面的密码不会自动填充，您必须重新输入密码。
解决方案：
记录恢复点加密密码或会话密码，并保存在安全位置以备检索之需。
症状：
在生成 Exchange 粒度还原编录文件时，如果 Arcserve UDP 重复数据消除服务终止或无法访问远程共享文件夹，粒度还原会将相关数据库表视为不存在于当前数据库中。编录文件将包括部分 Exchange 项。
解决方案：
服务器连接相关问题
症状：
通过代理或控制台浏览活动日志时，可能会显示以下错误：
无法连接到服务器“arcservedocs.com”。
解决方案：
您可以忽略此消息。
Virtual Standby 相关问题
此行为的其他原因与打开包含“只读”卷的虚拟机有关。要改变这种情况，请将卷置于可写状态的磁盘之上。
无法获取恢复点信息。
使用最新的快照执行 V2P 恢复，且在将 Virtual Standby 任务重新部署到节点之后节点的转换作业未完成时，会出现此行为。
解决方案：
解决方案：
请使用 Arcserve UDP 代理裸机恢复执行 V2P 恢复。
注意：此限制仅适用于在 Hyper-V 服务器上运行的 Virtual Standby 作业。
症状：
Arcserve UDP 代理 (Windows) 的磁盘为 2TB，版本低于 5.5 的 ESX/ESX (i) 服务器仅支持最大 2TB 的虚拟磁盘。不过，在转换期间，以下错误会发生：
解决方案：
这是 VMware 限制。版本低于 5.5 的 VMware ESX/ESX (i) 服务器支持的最大大小是 2T-16 GB，相当于 2032 GB。
建议将 VMware ESX(i) Server 5.5 用作目标，以便对大磁盘执行转换。
有关详细信息，请参阅 VMware KB 文章 1012384。
症状：
部署计划失败，并显示以下错误消息：“无法对节点“xxx”应用“备份设置”。（无法从 xxx 连接到监视器：xxx。用户凭据无效）。”
解决方案：
在计划中编辑虚拟备机任务，输入监视器的正确密码，然后保存计划。
症状：
如果先在 Arcserve UDP 中自定义静态 IP 地址，然后再启动备用 VM，则有时静态 IP 地址在 Windows 中未激活，尽管已在网络适配器中成功设置该地址。虽然网络适配器的 TCP/IP 属性对话框中的 IP 设置是正确的，但是在备用 VM 中执行命令行 ipconfig 时，仍会显示随机的 IP 地址。
当源计算机（产品服务器）的静态 IP 设置与备用 VM 的设置相同时，会发生这种情况。Windows 将所有网络适配器的所有 IP 设置保留在注册表中。启动备用 VM 时，仍然会检查旧的 IP 设置，尽管缺失其相应的网络适配器（属于产品服务器）。如果 Windows 发现已向新网络适配器分配任何旧的静态 IP 地址，将会显示一个对话框要求您确认。
解决方案：
要激活新的 IP 地址，请打开指定网络适配器的 TCP/IP 属性对话框，检查 IP 设置是否正确，然后单击确定并按照 Windows 步骤手动进行重置。
VSS 快照相关问题
变通方法
注意：此问题很少发生。有关详细信息，请参阅 VMware KB 文章 2006849 或 Microsoft KB 文章 2853247。
考虑下列会影响 Arcserve UDP 代理 (Linux) 性能的第三方软件限制：
症状：
您已经提供 NFS 服务器版本 4 作为您的备份目标，且 NFS 服务器的主机名未在 DNS 注册。 在您运行备份作业时，备份作业会失败。
解决方案：
向 DNS 注册主机名。
症状：
您已使用 NFS 作为您的备份目标，提供某些版本的数据域 NAS。 正在执行备份到该备份目标时，备份失败。 原因是某些版本的数据域 NAS 不支持 NFS 的文件锁定机制。 因此，此类 NFS 共享不能用作备份目标。
解决方案：
要避免此问题，请使用 CIFS 作为您的备份目标。 如果在您提供 CIFS 作为备份目标时，备份作业仍然失败，则完成以下步骤：
echo "0" > /proc/fs/cifs/LinuxExtensionsEnabled
您现在可以提交节点的备份作业。
症状：
在您备份 RHEL 5.1 节点时，setroubleshoot 系统服务使用备份过程的系统内存。 如果您执行多个备份作业，setroubleshoot 服务在 /var/log/messages 文件中生成多个警报，并使用所有系统内存。 许多备份之后，备份节点内存已满，没有任何可用内存。
解决方案：
要避免此问题，请使用以下命令阻止备份节点的 setroubleshoot 系统服务：
service setroubleshoot stop
本版本存在以下已知限制：
Arcserve UDP 代理 (Linux) 相关问题
注意：您可以使用适用于计划中的所有节点的全局卷筛选。
注意：您可以使用高级的备份日程表。
注意：您仍然可以使用客户端的恢复集管理。
备份相关问题
X64 - 最多 3.7 亿个文件
X86 - 最多 1.1 亿个文件
注意：对于 X86 用户，如果要备份的文件超过 1.1 亿个，请使用 X64 计算机或参阅故障排除主题“在 Windows 2003 X86 计算机上备份大量文件时，编录作业失败”以获取备用解决方案。
BMR 相关问题
编录相关问题
复制恢复点相关问题
显示板相关问题
数据存储相关问题
文件属性相关问题
高可用性相关问题
Host-Based VM Backup 相关问题
一旦发生该情况，您必须将计划重新部署到 VM 以继续备份。
计划/任务相关问题
报告相关问题
解决方案：
要解决该问题，请执行以下任务之一：
还原相关问题
对于某些文件属性，如果不支持还原目标，还原作业将失败。 例如，某些文件具有安全属性，但是仅支持 Windows NTFS。 如果将其还原到 SAN 中，还原作业将失败。
对于无编录还原，您无法还原 EFS 文件，这是 EFS 功能的限制。
有关详细信息，请参阅 Microsoft 文章 700811。
Virtual Standby 相关问题
如果目标 Hyper-V 服务器为 2012 r2 而源节点为 UEFI 系统，且为以下操作系统之一，则将受支持：
其他相关问题
有关此问题的更多信息，请参阅以下 Intel 文档中的“Errata 17 - Tx Data Corruption When Using TCP Segmentation Offload”：
Intel 82574 Family Gigabit Ethernet Controller Specification Update
注意：在安装完成后，SQLE 将始终在“开始”菜单项中创建英语菜单，即使已安装其他 SQLE 语言。
翻译产品（有时称为本地化产品）包含产品的用户界面、联机帮助及其他文档的本地语言支持，以及日期、时间、货币和数字格式的本地语言默认设置。
除英语版本外，该版本已翻译/本地化为以下语言：
Arcserve Unified Data Protection 知识中心的 \Bookshelf_Files\TPSA 文件夹中提供 Arcserve UDP 控制台、Arcserve UDP 恢复点服务器和 Arcserve UDP 代理 (Windows) 的以下许可协议：
CA arcserve Unified Data Protection 知识中心的 \Bookshelf_Files\TPSA 文件夹中提供以下 Arcserve UDP 代理 (Linux) 许可协议：
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